dewatogel.asia, Jakarta – Whatsapp milik Facebook Inc berencana meluncurkan mobile payment di Indonesia. Whatsapp disebutkan tengah mendekati PT Bank Mandiri (Persero) untuk menerbitkan dompet digital atau e-wallet.
Senior Vice President Transaction Banking Retail Sales PT Bank Mandiri (Persero) Tbk Thomas Wahyudi membenarkan Whatsapp tengah menjalin kerja sama dengan Bank Mandiri. Tetapi, ia menegaskan bahwa kerja sama tersebut bukanlah terkait dengan dompet digital.
“Saat ini kerjasama dengan Whatsapp baru untuk komunikasi produk, notifikasi dan verifikasi untuk produk-produk Mandiri,” tuturnya kepada dewatogel.asia, Kamis (22/8/2019).
Selain itu, Thomas menjelaskan, Bank Mandiri juga mengadakan kerja sama dengan Whatsapp untuk MITA, yaitu Mandiri Intelligence Assistant.
Adapun MITA adalah fitur chatbot atau layanan chatbot Bank Mandiri yang berfungsi sebagai customer service virtual yang dapat melayani nasabah selama 7×24 jam yang tersedia pada website resmi Bank Mandiri.
“Kita juga sedang lakukan integrasi dengan MITA sehingga complain handling bisa dilakukan melalui Whatsapp,” ujarnya.
Dengan ini, pihaknya pun menegaskan bahwa Bank Mandiri belum ada perbincangan dengan pihak Whatsapp terkait peluncuran dompet digital di Indonesia.
“Jadi untuk dompet digital lewat Whatsapp belum ada pembicaraan lebih lanjut,” terang dia.